Política de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos.

En la COOPERATIVA DE SERVICIOS MÚLTIPLES NACIONAL DE JURISTAS Y PROFESIONALES (COONAJUPRO, R.L.), le informamos la manera en que recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información.
Cuando interactúa con (COONAJUPRO, R.L.), a través de nuestras redes sociales, sitio web, aplicaciones para dispositivos móviles, productos y servicios, usted otorga su consentimiento para que usemos la información que recopilamos o que usted proporciona de acuerdo con los términos de esta política de privacidad. Podemos cambiar o extender esta política de privacidad, por lo cual lo invitamos y recomendamos que revise periódicamente las mismas.
Nuestra empresa cumple con las normas de protección de datos personales establecidos por la Ley 81 de 2019 y normas concordantes de la República de Panamá. El cliente y usuario de la presente plataforma acepta que (COONAJUPRO, R.L.), utilice los datos proporcionados según lo establecido en el presente Protocolo de Políticas de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos.
A continuación, las definiciones a fin de que se pueda orientar, por lo que para efectos del presente Protocolo de Políticas de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos, las expresiones tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

1. Almacenamiento de datos: Conservación o custodia de datos en una base de datos de (COONAJUPRO, R.L.) o de terceros que estos subcontraten para una actividad autorizada por el Usuario.
2. Consentimiento: Manifestación de la voluntad otorgada por usuario para que (COONAJUPRO, R.L.) recolecte, use, tenga acceso, trate y traspase todos los datos e información que el Usuario le proporcione, siempre y cuando lo haga según lo dispuesto en este Protocolo de Políticas de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos y las normas concordantes de la República de Panamá.
3. (COONAJUPRO, R.L.): Se refiere a la denominación comercial propiedad de (COONAJUPRO, R.L.), asociación de Responsabilidad Limitada organizada de acuerdo con las leyes de la República de Panamá e inscrita en el Instituto Panameño Autónomo Cooperativo (IPACOOP) en el Tomo No. 1156.
4. Tratamiento de Datos: Cualquier operación o procedimiento técnico que le permita a (COONAJUPRO, R.L.), recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, asociar, disociar, comunicar, ceder, intercambiar, transferir, transmitir o cancelar datos del Usuario o utilizarlos en cualquier otra forma
5. Usuario: Cliente o persona que utilice los servicios (COONAJUPRO, R.L.) o que le otorgue sus datos.
   ¿Qué tipo de información vamos a recopilar?
6. Nombre completo personal del usuario.
7. Dirección física y postal.
8. Dirección de correo electrónico.
9. Número de teléfono fijo y/o celular
10. Fecha de nacimiento o edad
11. Número de tu documento de identidad personal y/o pasaporte
12. Información de compras, garantías, devoluciones..
13. Información de listas de regalo u otras listas.
14. La información de su dispositivo móvil (ejemplo: modelo de dispositivo, versión de sistema operativo, fecha y hora del dispositivo, identificadores de dispositivos únicos, información de red de telefonía móvil)
15. La forma en que usa nuestros sitios y aplicaciones para dispositivos móviles, términos de búsqueda, páginas de nuestras aplicaciones para dispositivos móviles que visitas y desempeño de las aplicaciones
16. Ubicación geográfica y ubicación dentro de una tienda
17. Información de los medios de comunicación (por ejemplo, participación publicitaria en redes sociales, digitales y de difusión)
18. Dirección IP
19. Designaciones de estatus especial personal o cargos en empresas por trabajo (por ejemplo: jubilado, pensionado, tu profesión, etc.)
20. Preferencias de idioma.
21. Si se encuentra inscrito (a) en otra Cooperativa.
22. Cualquier otra información que sea requerida y autorizada ya sea por su persona o por la legislación vigente, para poder brindarte nuestros servicios.
    Si opta por no proporcionarnos información, es posible que no podamos brindarle nuestros productos, servicios o la información que solicita.
    Y, ¿Cómo recopilamos su información?. Nos la proporciona cuando:
23. Recopilamos información que tu ingresas en nuestros canales digitales, tiendas físicas y/o oficinas.
24. Recopilación de información automatizada: Es posible que vinculemos la información recopilada de forma automática con información que ya tenemos tuya en nuestras base de datos, a fin de identificarlo como un usuario único de (COONAJUPRO, R.L.). Esto nos permite ofrecerte una experiencia personalizada independientemente de cómo interactúa con nosotros: en línea, en una sucursal, por dispositivo móvil, etc.

Para ofrecer al usuario la mejor experiencia posible, también usamos tecnologías de recopilación de información automatizada a efectos de notificación y análisis. Examinamos parámetros como, por ejemplo, cómo compra de servicios en nuestro sitio web, en nuestra sucursal o sucursales futuras y en nuestras aplicaciones para dispositivos móviles, el rendimiento de nuestras iniciativas de mercadeo y su respuesta a esas iniciativas de mercadeo.

3. Recopilación de información automatizada por parte de terceros: Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos identificadores anónimos, como cookies y otras tecnologías, para recopilar y almacenar ciertos tipos de información. Le informamos que “Cookie” es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión). La mayoría de los navegadores aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas. Sin su expreso consentimiento – mediante la activación de las cookies en su navegador – (COONAJUPRO, R.L.). no enlazará en las cookies los datos memorizados con sus datos personales proporcionados en el momento del registro o la compra.
4. Widgets de redes sociales: Nuestros sitios y aplicaciones para dispositivos móviles tienen funciones relativas a redes sociales como los widgets. Estas funciones pueden recopilar información sobre ti, como tu dirección IP y la página que estés visitando en nuestro sitio. Pueden instalar una cookie o emplear otras tecnologías de seguimiento para lograr esto. Las funciones y widgets de las redes sociales pueden ser alojados por terceros. Sus interacciones con esas funciones se rigen por las políticas de privacidad de las empresas que las ofrecen.
5. Información de ubicación de dispositivos móviles: Si utilizas un dispositivo móvil, tu dispositivo podría compartir información sobre su ubicación (cuando activa los servicios de localización) con nuestras páginas de Internet, aplicaciones para dispositivos móviles, servicios o demás proveedores de servicios. Por ejemplo, una ubicación geográfica precisa se puede utilizar para ayudarle a encontrar tiendas del (COONAJUPRO, R.L.), cercanas.
6. Cámaras en la sucursal o futuras sucursales: Usamos cámaras dentro y alrededor de nuestra sucursal para fines operativos y de seguridad, como, por ejemplo, medir patrones de tráfico y rastrear niveles de existencias. Las cámaras pueden utilizar para detectar el fraude, la prevención de robos y la seguridad.
   Y, ¿Qué hacemos con su información?
   Cuando utiliza nuestros servicios de manera digital o en físico, se registra en nuestro información confidencial de clientes, asociado, usuario o proveedor, solicitas una entrega a domicilio, realizas una solicitud de crédito, recopilamos la información personal que nos proporcionas, como tu nombre, historial de crédito, ingresos brutos, dirección y correo electrónico etc. Cuando navega por nuestra página web también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de su computadora para proporcionarnos información que nos ayude a conocer su navegador y su sistema operativo.
   Esta información que voluntariamente nos proporcionas será utilizada exclusivamente para:
7. Gestionar la compra del servicio, pedidos, pagos y procesos de devoluciones;
8. Poder entregarle el servicio o productos que compro y/o instalarlo en caso de haber adquirido dichos servicios;
9. Poder procesar transacciones;
10. Poder atender sus solicitud de información relativas a los productos y servicios que ofrecemos;
11. Contactarle para poder monitorear el servicio que le prestamos;
12. Gestionar servicios de suscripciones, tales como Asociado activo y sus beneficios y demás beneficios que a futuro se crean;
13. Poder hacerle notificaciones sobre productos que puedes adquirir, descuentos y ofertas, que podrían interesarte, ya sean estas en nuestras tiendas físicas o nuestros canales digitales;
14. Enviarle por medios electrónicos: cupones, boletines de ofertas en dispositivos móviles, facturas electrónicas; mensajes electrónicos; anuncios personalizados y/o notificaciones de redes sociales. Ofrecerte funciones interactivas en nuestros canales digitales, tales como tu opinión o críticas del servicio o producto que adquiriste;
15. Enviar comunicaciones de mercadeo y demás información sobre productos, servicios y promociones;
16. Administrar promociones que le ofrecemos, encuestas y grupos de análisis, publicidad basada en tus intereses, así como realizar investigaciones y análisis;
17. Confección de documentación del crédito que solicites y evaluar tu capacidad de crédito;
18. Cumplir con nuestras obligaciones contractuales durante la vigencia del crédito que solicites o cualquier otra obligación que contraigas con (COONAJUPRO, R.L.).;
19. Hacer valer nuestros derechos contractuales;
20. Realizar notificaciones por razón de la relación contractual;
21. Tener registro de la garantía de los productos que adquierió;
22. Para realizar procesos de Debida Diligencia y de conocer a nuestros clientes que la legislación panameña y normas concordantes nos obligan a realizar; y
23. Para cualquier otra actividad que sea autorizada por tu persona de forma escrita.
    De igual manera el usuario, aun cuando no se le llegara a otorgar un crédito o en caso de que, la relación contractual se haya vencido, autoriza a (COONAJUPRO, R.L.). para utilizar los datos proporcionados para: (i) envió por cualquier canal de material publicitario y de mercadeo; (ii) Solicitud de actualización de datos; (iii) Para fines de investigación, estudios o estadísticas de la empresa y del mismo grupo económico.
    (COONAJUPRO, R.L.). y su personal que tenga acceso a tu información la manejará de manera confidencial, aun cuando haya cesado la relación con el usuario.
    (COONAJUPRO, R.L.). no vende por ningún motivo nuestras bases de datos.
    Y, ¿Cómo nos das tu Consentimiento?
    Cuando nos proporcionas información personal, confidencial y/o datos sensibles es porque aceptas que la recopilemos y la usemos por los motivos establecidos en el presente documento o en los que suscribas con (COONAJUPRO, R.L.).. Por nuestra parte, nos comprometemos contigo a sólo solicitar la información que requerimos según lo autorizado por el usuario en este Protocolo de Políticas de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos y las normas concordantes de la República de Panamá.
    Y, ¿Cómo retirar su consentimiento?
    Escribiéndonos a la dirección de correo electrónico: info@coonajupro.com, podrás solicitarnos tu derecho al acceso a la información, a la rectificación, cancelación, oposición y portabilidad sobre tus datos que mantenemos en nuestras bases de datos.
    Sólo escríbenos y en un plazo no mayor de 10 días hábiles te enviaremos de forma clara, la información de tus datos que reposa en nuestra base de datos. En caso que quieras rectificar algún dato, escríbenos al mismo correo electrónico y haremos la corrección en un término no mayor de 10 días hábiles.
    Por razón de las normas de protección de datos privados de la República de Panamá, no podrás solicitar información, rectificación, cancelación o bloqueo de tus datos personales cuando ello impida o entorpezca el debido trámite dentro de un proceso administrativo o judicial o por seguridad del Estado.
    Y, ¿Cómo divulgamos tu información?
    Sólo divulgaremos tu información personal en los casos y forma previstos por la ley panameña de protección de datos y normas concordantes. No obstante, lo anterior, al darnos tus datos personales, aceptas que podemos compartirlos con empresas de nuestro mismo grupo económico o con nuestros proveedores que requerimos para poder evaluar, gestionar, procesar y otorgar tu crédito o realizar cualquier otra actividad que nos autorices mediante el presente documento o cualquier otro que suscribas con nosotros en el futuro. Estas empresas podrían estar dedicadas a servicios de mercadeo, ser nuestros contadores, abogados, auditores, lista de historial de créditos, entre otras.
    Servidores, almacenamiento y transmisión de información
    Tus datos como cliente, proveedor, asociado y otro propio de nuestros servicios, se almacenan para propósitos de mercadeo, garantía y para realizar análisis de habito de consumo personalizada y así poder ofrecerte un mejor experiencia en tus futuras visita a nuestras tiendas y/o canales digitales.
    Y a futuro, todas los pagos que hagas a través de sistema de información por tarjetas de crédito o débito y que requieran esas empresas que nos proveen la Base de datos, será otra forma en que almacenaremos y transmitiremos la información.
    Esa información, ayuda a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.
    Servicios de terceros
    En general, los proveedores de terceros que utilicemos solo recopilaremos, usaremos y divulgaremos su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan. Sin embargo, ciertos proveedores de servicios de terceros, como pagos y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para sus transacciones relacionadas con la compra.
    Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda entender la forma en que estos proveedores manejan su información personal. En particular, recuerde que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en jurisdicciones diferentes a usted o a nosotros. Así que, si decide proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor de servicios de terceros, a continuación, su información puede estar sujeta a las leyes de la(s) jurisdicción(es) en el que se encuentran el proveedor de servicios o de sus instalaciones.
    Una vez que abandona nuestro sitio web y es redirigido a un sitio web o aplicación de un tercero, ya no se rige por esta Política de Privacidad ni por los Términos de Servicio de nuestro sitio web en (COONAJUPRO, R.L.).
    Seguridad
    (COONAJUPRO, R.L.). almacena y procesa tu información personal aplicando medidas de seguridad y dando nuestro mejor esfuerzo para que no se pierda, utilice mal, acceda, revele, altere o destruya de manera inapropiada. Ciframos los canales de comunicación, realizamos respaldos electrónicos y la información es almacenada en lugares seguros con acceso restringido. Autorizamos el acceso a la información personal sólo para aquellos que lo requieran para cumplir con las responsabilidades de sus trabajos. Los contratos con nuestros colaboradores les informa que la información personas de nuestro cliente debe ser manejada de manera confidencial, aun cuando la relación contractual con el usuario haya finalizado. (COONAJUPRO, R.L.), no se hace responsable en caso de que un empleado de nuestro grupo haya cesado su relación laboral con nosotros e incumpla con su obligación de confidencialidad con tu información.
    (COONAJUPRO, R.L.), te informará en un término prudencial, al igual que a las autoridades de la República de Panamá, en caso de que tenga conocimiento de alguna fuga de información que sufra nuestras bases de datos.
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    Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo tanto, revísela con frecuencia en nuestra página de internet www.cooperativacoonajupro.com. Los cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, te notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepas que información recopilamos, como la usamos y en qué circunstancias, si corresponde, usamos y/o divulgamos eso.
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